Retours & Remboursements
Dernière mise à jour : 02 mars 2025
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Découvrez ci-dessous notre politique de retours et remboursements en cas de problème.
1. Condition de retour
Vous pouvez demander un retour uniquement en cas de défaut ou dommage sur le tirage.
Nous ne reprenons pas les œuvres pour changement d’avis, car chaque tirage est imprimé à la demande.
Critères d’éligibilité :
Le produit doit être non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.
Une preuve du défaut est demandée (photo du problème).
2. Procédure de retour
Étape 1 : Contactez-nous
Envoyez un e-mail à eric@bl-e.art avec :
- Votre numéro de commande
- Des photos montrant le défaut ou dommage
- Une description du problème
Étape 2 : Confirmation & instructions
- Si votre demande est validée, nous vous fournirons les instructions de retour.
Les frais de retour sont pris en charge si le produit est endommagé ou non conforme. - Étape 3 : Expédition du retour
Renvoyez le produit sous 14 jours après validation de votre demande.
3. Remboursements
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrables.
- Le remboursement est effectué via le même mode de paiement que votre commande.
4. Produit endommagé à la livraison ?
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du colis avant ouverture et de l'œuvre abîmée.
Dernière mise à jour : 02/03/2025
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