Livraison & Retours

Dernière mise à jour : 02 mars 2025


Bl.é Art s'engage à offrir une expérience d'achat fluide et une livraison sécurisée pour tous vos tirages d'art. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant l’expédition, la livraison et les retours.


1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne.

  • Livraison en France Métropolitaine
  • Livraison en Union Européenne

Pour toute autre destination, veuillez nous contacter avant votre commande à eric@bl-e.art.


2. Délais de traitement & expédition

Traitement de votre commande 

Chaque œuvre est imprimée à la demande, soigneusement emballée et expédiée directement depuis notre atelier partenaire.
Le traitement et la production prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.

Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 2 à 8 jours ouvrables
  • Union Européenne : 2 à 15 jours ouvrables (selon le pays de destination)

 Remarque importante : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte demande ou de conditions exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, périodes de fêtes, etc.).

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.


3. Frais de Livraison

  • Livraison offerte à partir de 100€ d’achat
  • Frais de livraison calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon la destination et le format du tirage.


4. Emballage & protection

Nos œuvres sont expédiées avec le plus grand soin dans des emballages résistants, adaptés à leur format et fragilité :

  • Tirages petits et moyens formats : Expédiés dans une enveloppe cartonnée rigide pour éviter tout pli ou dommage.
  • Tirages grand format : Envoyés dans un tube cartonné renforcé pour une protection optimale.

Engagement écologique : Nous privilégions des emballages recyclables et responsables.


5. Problèmes de livraison

En cas de retard anormal ou de problème avec votre livraison :

  • Consultez votre e-mail de confirmation d’expédition et vérifiez le suivi de votre commande.
  • Vérifiez auprès de votre bureau de poste ou du transporteur.
  • Si besoin, contactez-nous à eric@bl-e.art, en indiquant votre numéro de commande.

Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte ou non-réclamé, des frais de réexpédition pourront être appliqués.


6. Politique de retours & remboursements

Vous avez reçu un produit défectueux ou abîmé ? Nous vous invitons à consulter notre Politique de Retours & Remboursements.

  • Délai de réclamation : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler un problème.
  • Conditions de retour : Les œuvres doivent être non utilisées et dans leur emballage d'origine.
  • Procédure : Contactez-nous avec des photos du produit endommagé afin d’évaluer la situation.

Les retours ne sont pas acceptés en cas de changement d’avis, car chaque tirage est imprimé à la demande.


7. Modifications & annulations

  • Une fois une commande passée, elle est immédiatement traitée et ne peut être annulée.
  • Assurez-vous de bien vérifier vos informations avant validation.


Dernière mise à jour : 02/03/2025
Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement. 

CONTACT

Pour toute question ou demande d'information, merci de nous contacter.